【中玻網(wǎng)】據(jù)我的同事桃樂茜波梅蘭茨（Dorothy Pomerantz）說，《星球大戰(zhàn)：魅影危機(jī)》的3D重制版周末斬獲了2，300萬美元票房。這將我的思緒引向了其中所犯的錯(cuò)誤，從制作星戰(zhàn)前傳到重制成3D版，再到把這出悲劇再次搬上大銀幕。
　　
　　但是錯(cuò)誤往往也是汲取教訓(xùn)的機(jī)會(huì)。說到《星球大戰(zhàn)》，暫且不提前傳，讓我們將注意力放在老三部曲上。我想到的是，在領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格方面，我們從《星球大戰(zhàn)》這幾部電影中可以學(xué)到很多。
　　
　　尤其是銀河帝國(guó)，作為一個(gè)不懂如何得有效運(yùn)作籌備的典型，給我留下了深刻的印象。那么讓我們瞧瞧這個(gè)帝國(guó)究竟犯了哪些大錯(cuò)，以及你如何在自己的籌備中避免重蹈覆轍：
　　
　　錯(cuò)誤一：圍繞個(gè)別人，而不是制度來建立籌備。
　　
　　銀河帝國(guó)所犯的非常大錯(cuò)誤或許就是它一心一意要保護(hù)皇帝及其挑選出來的少數(shù)親信的權(quán)力。我們?cè)谡麄�(gè)三部曲中看到，從靠前部《新希望》到較后一部《絕地歸來》，皇帝這個(gè)角色從始至終都貫穿著將越來越多的權(quán)力集中在自己手中的中心思想，其得力干將達(dá)斯瓦德（Darth Vader）亦是如此。在《新希望》中，銀河議會(huì)被解散，這是為了討好作為“皇帝之手”的地方執(zhí)政官。但是當(dāng)劇情發(fā)展到《絕地歸來》時(shí)，皇帝的諫言者就只剩下了達(dá)斯瓦德，而他對(duì)自己的籌備完全喪失信任，其的接班人計(jì)劃就是不顧一切地要從反抗聯(lián)軍手中擄走盧克天行者（Luke Skywalker）并將他拉入到自己的籌備中。一旦當(dāng)你未來的計(jì)劃取決于能否從對(duì)手籌備中挖來一位新崛起的明星時(shí)，你該意識(shí)到自己這邊存在一些嚴(yán)重的制度問題。
　　
　　正如電影劇情清楚告訴我們的，皇帝和達(dá)斯瓦德的死基本上抹殺了帝國(guó)獲勝的所有希望。一個(gè)勢(shì)力覆蓋全銀河系的籌備，只因?yàn)閮擅P(guān)鍵人物的死便土崩瓦解。盡管皇帝白卜庭（Palpatine）苦心經(jīng)營(yíng)了數(shù)十載，但他的籌備在其死后只維持了不到一天。
　　
　　重要教訓(xùn)：你需要一個(gè)結(jié)構(gòu)化的籌備，讓人才在籌備的每一層都能得到培養(yǎng)，以確保各項(xiàng)功能運(yùn)轉(zhuǎn)良好，并確保在關(guān)鍵人物離開時(shí)便于人才上位。工作責(zé)任應(yīng)該被分散到幾個(gè)不同的崗位上，這樣的話，如果某個(gè)人聯(lián)系不上時(shí)，便不至于會(huì)發(fā)生混亂。再就是，要發(fā)展一個(gè)生命力好的籌備，務(wù)實(shí)的接班人計(jì)劃是至關(guān)重要的。
　　
　　錯(cuò)誤二：剝奪大家與籌備共享利益的機(jī)會(huì)。
　　
　　通過鞏固自己的權(quán)力，皇帝不但確保了他的籌備會(huì)在其死后覆滅，他還剝奪了自己手下和普通老百姓保持積較性的一項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)力：感覺籌備的勝利與自己的利益息息相關(guān)�；实劢馍⒘算y河議會(huì)，消滅了相關(guān)部門內(nèi)的所有民主殘余。他還抹去了所有關(guān)于“原力”的記錄，也不許人提到“原力”，于是作為精力指引的意識(shí)形態(tài)不復(fù)存在。他保持自己對(duì)帝國(guó)的控制的想法就是建造死星（Death Star）。套用帝國(guó)元帥莫夫塔金（Grand Moff Tarkin）的話說，其理論就在于“恐懼將讓各個(gè)地方星系服從秩序，而這座武裝太空站就是恐懼之源。”同樣的，在靠前部《新希望》里，還曾經(jīng)出現(xiàn)過帝國(guó)海軍軍官討論戰(zhàn)略的場(chǎng)景，而到《絕地歸來》時(shí)，顯然已經(jīng)不再向下級(jí)征求任何意見�；实壑I令或“黑武士”瓦德的命令就是一切，不容任何異議。
　　
　　但正如電影《上班一條蟲》（Office Space）中巧妙展現(xiàn)出的這種做法的結(jié)果，要想讓你的手下取得較佳工作成績(jī)，此乃下下策。恐懼加上無力感，只會(huì)換來較小值的工作量：
　　
　　彼得吉邦斯：你看，鮑勃，并不是因?yàn)槲覒�，只不過是我不在乎。
　　
　　鮑勃波特：不……不在乎？
　　
　　彼得吉邦斯：?jiǎn)栴}在于動(dòng)力，好不好？就算我現(xiàn)在忙得底朝天，就算公司能多賣幾件貨，我又不會(huì)因此多拿一毛錢。所以說，動(dòng)力何在？還有就是，我現(xiàn)在有八個(gè)不同的高層需要伺候。
　　
　　鮑勃波特：八個(gè)？
　　
　　彼得吉邦斯：八個(gè)呀，鮑勃。所以這意味著如果我犯錯(cuò)，就會(huì)有八個(gè)人上門來找你麻煩。不挨罵和擔(dān)心丟飯碗才是我真實(shí)的動(dòng)力。但你知道的，這只會(huì)讓人以不丟飯碗的較低限度工作。
　　
　　重要教訓(xùn)：為了讓你籌備內(nèi)的人員取得較佳工作表現(xiàn)，你需要征求他們的意見，讓他們參與到?jīng)Q策過程中，并確保他們的利益與籌備的成功息息相關(guān)。
　　
　　錯(cuò)誤三：不容忍失敗。
　　
　　在電影第二部《帝國(guó)的反擊》的片頭，皇帝試圖在霍斯星系將反抗軍完全消滅。然而，由于奧澤爾上將率領(lǐng)的帝國(guó)艦隊(duì)在脫離光速飛行時(shí)位置過于靠近霍斯星系，得以讓反抗軍偵查到帝國(guó)艦隊(duì)的逼近，并迅速籌備起防御。由于這一失誤而怒火中燒的達(dá)斯瓦德用原力捏碎了奧澤爾上將的喉嚨。于是奧澤爾的副官皮耶特上校被提拔為上將，并指揮帝國(guó)艦隊(duì)。
　　
　　對(duì)失敗迅速而決絕地加以懲罰是籌備管理中的大忌。首先，犯錯(cuò)是不可避免的，尤其是在掌握的信息不一體，而又需要迅速?zèng)Q策的情況下。瓦德要做的，不是簡(jiǎn)單地殺掉奧澤爾上將，而是指揮他實(shí)施補(bǔ)救行動(dòng)�？墒菍�(shí)際情況呢，瓦德將整個(gè)帝國(guó)艦隊(duì)置于籌備性災(zāi)難當(dāng)中，新的職務(wù)和新的責(zé)任就這樣突然間被擺在無數(shù)帝國(guó)軍官面前，絲毫不給他們預(yù)熱的機(jī)會(huì)。這場(chǎng)籌備性的混亂無疑是反抗軍得以進(jìn)行大規(guī)模撤退的主要原因，乃至于安然無恙地跟危險(xiǎn)的帝國(guó)艦隊(duì)擦身而過。
　　
　　這樣的錯(cuò)誤不止一次，通過這種“如果失敗就捏碎你脖子”式的管理方式，達(dá)斯瓦德發(fā)展出了一種注定行不通的籌備文化。這種情況下，大家不敢再提出建議和意見，而是選擇機(jī)械式地執(zhí)行命令。這使得決策總要由籌備的高層來作出，在這個(gè)級(jí)別以下的任何人都缺乏能動(dòng)性或是根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r來行動(dòng)的能力。除此之外，通過對(duì)失敗施以如此嚴(yán)厲的懲罰，皇帝向籌備內(nèi)部人士提供了這樣一種鼓勵(lì)，實(shí)際上是讓他們?nèi)ヒ龑?dǎo)自己的上級(jí)犯錯(cuò)。畢竟，在帝國(guó)體制內(nèi)上位的較便捷途徑就是你讓的高層出錯(cuò)，所以確保上級(jí)犯錯(cuò)符合你的非常大利益。
　　
　　重要教訓(xùn)：千萬要記住，失敗是成功之母。錯(cuò)誤是不可避免的，關(guān)鍵在于讓犯錯(cuò)的人從中汲取教訓(xùn)。重要的另一點(diǎn)是，要確�；I備的靈活性，能夠迅速適應(yīng)環(huán)境的變化，并允許籌備的各個(gè)級(jí)別發(fā)揮能動(dòng)性和迅速行動(dòng)，即便是有時(shí)候這會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)生。
　　
　　錯(cuò)誤四：將籌備的所有努力都集中在單一目標(biāo)上，并缺乏變通。
　　
　　每當(dāng)涉及到帝國(guó)的成功這個(gè)問題時(shí)，皇帝陛下腦子里就有且只有一個(gè)想法，那就是建造死星。完成死星的建造——它擁有摧毀整顆行星的能力——是皇帝執(zhí)著的想法。我們?nèi)粵]見到任何替代性方案。靠前顆死星被摧毀后，在電影里并未出現(xiàn)皇帝與達(dá)斯瓦德就這么快便開展第二顆的建造是否明智進(jìn)行討論的場(chǎng)景。沒有人向皇帝諫言，開發(fā)更具靈活性的方式來摧毀行星，例如利用數(shù)艘殲星艦的齊射火力，或許更為明智。
　　
　　除了消滅反抗軍外，我們看到皇帝的另外一個(gè)目標(biāo)就是引誘盧克天行者墮入原力的黑暗面，來接替達(dá)斯瓦德，甚或是皇帝自己。正如上文討論過的，只有一套接班人計(jì)劃，而且還完全依賴于從對(duì)手籌備中挖來一位關(guān)鍵人物并對(duì)其進(jìn)行洗腦，實(shí)在是太缺乏高瞻遠(yuǎn)矚。這種執(zhí)迷于勝利途徑的單純想法不但是瓦解銀河帝國(guó)的主要原因，在人類歷史上也曾經(jīng)導(dǎo)致過許多籌備崩潰。例如柯達(dá)，在開發(fā)出數(shù)碼技術(shù)后仍執(zhí)迷于膠片。還有鮑德斯書店，在進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)顯然已是圖書行業(yè)大勢(shì)所趨的情況下，仍固守實(shí)體店業(yè)務(wù)好幾年。
　　
　　重要教訓(xùn)：具有靈活性和能夠適應(yīng)變化的環(huán)境至關(guān)重要。你應(yīng)該經(jīng)常思考，自己的行動(dòng)可以有哪些變通方式，并針對(duì)特定目標(biāo)制定多套方案，以備某一套方案，甚至于某幾套方案都行不通時(shí)之需。
　　
　　錯(cuò)誤五：無法從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)。
　　
　　銀河帝國(guó)花了很多年時(shí)間，并投入巨大的人力物力來建造死星。但它建造完成后，只成功執(zhí)行了一次任務(wù)便被摧毀。可皇帝對(duì)此作何反應(yīng)呢？是建造一顆更大、更新的死星來實(shí)現(xiàn)其消滅反抗軍的目標(biāo)�？墒堑诙w的建造甚至都沒能完成便再次被反抗軍成功摧毀了。
　　
　　捏碎奧澤爾上將的喉嚨并沒能提高帝國(guó)艦隊(duì)的戰(zhàn)場(chǎng)表現(xiàn)。除此之外，在尼達(dá)上校沒能抓住“千年隼”號(hào)飛船后不久，瓦德也用原力捏碎了他的喉嚨。
　　
　　無論是皇帝陛下還是瓦德，都執(zhí)迷于引誘天行者墮入原力的黑暗面，即便是在天行者清楚地證明他寧死也不會(huì)叛離反抗軍或加入黑暗面后，他倆也不改初衷。
　　
　　或許你發(fā)現(xiàn)了，這其中存在一種模式。皇帝和瓦德成功奪取了有千年歷史的銀河共和國(guó)政權(quán)并將它改造成了銀河帝國(guó)，或許他們是被勝利沖昏了頭腦。但顯而易見的是，他們對(duì)于自己的能力信心爆棚。盡管一次又一次犯下相同的錯(cuò)誤，他們?nèi)怨虉?zhí)地、盲目地、不知變通地沿著老路走下去，直到帝國(guó)覆滅。
　　
　　重要教訓(xùn)：如果有人在追求目標(biāo)的過程中不受外界干擾、一往無前，確實(shí)是值得欽佩的。但重要的是要懂得從每一次失敗中汲取教訓(xùn)，從而糾正自己的做法。不懂得從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)并反反復(fù)復(fù)地犯同樣的錯(cuò)誤，將不可避免地導(dǎo)致籌備毀滅。
　　
　　總結(jié)：銀河帝國(guó)較終未能成為長(zhǎng)存的籌備，因?yàn)槠漭^高層存在難以形容的領(lǐng)導(dǎo)力缺點(diǎn)�；诳謶值幕I備文化、缺乏自主性和不愿意適應(yīng)變化的形勢(shì)，皇帝的所作所為注定他會(huì)走向失敗。